Zwroty i reklamacje

 Prawo odstąpienia od umowy, zwroty i reklamacje

Zwroty

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia wejścia w posiadanie Produktu. O zachowaniu 14-dniowego terminu zwrotu decyduje data wysłania wiadomości e-mail z oświadczeniem lub data nadania paczki zwrotnej.

2. Odstąpienie od umowy wymaga poinformowania Sprzedawcy w drodze jednoznacznego oświadczenia. Oświadczenie można wysłać:

   - Pismem tradycyjnym na adres korespondencyjny Sprzedawcy,

   - Drogą elektroniczną (e-mail) na adres: meble@biurex.poznan.pl.

3. W formularzu oświadczenia koniecznie należy podać swój numer konta bankowego oraz czytelnie wypełnić imię i nazwisko, co znacznie przyspieszy procedurę zwrotu środków.

4. Instrukcja dokonania zwrotu (krok po kroku):

   Krok 1 (Wybór produktów): Wybierz produkty do zwrotu – możesz zwrócić wszystkie lub tylko wybrane produkty z listy zamówień. Na zwrot masz 14 dni.

   Krok 2 (Formularz zwrotów): Wypełnij formularz zwrotu

    

    

   Krok 3 (Zapakowanie i nadanie paczki): Spakuj zwrot w to samo lub inne opakowanie, dołącz wypisany formularz zwrotu dostępny tutaj i wyślij na wskazany poniżej adres. Do paczki należy koniecznie dołączyć dowód zakupu (paragon lub fakturę) oraz oświadczenie o odstąpieniu od umowy.

5. Adres do zwrotów:

   Biurex Jerzy Leonarski

   ul. Romana Maya 1

   62-030 Luboń

   tel. 601402914

6. Bezpośrednie koszty zwrotu Produktu do Sklepu ponosi Konsument (Klient).

7. W przypadku, gdy zamówienie zostało opłacone, a nie zostało odebrane przez Klienta, Sprzedawca zwraca wartość zamówienia pomniejszoną o poniesione koszty przesyłki zwrotnej.

8. Zwracany Produkt musi być kompletny (wraz z metkami) i nie może nosić śladów montażu ani użytkowania (oznak użytkowania) wykraczających poza konieczne do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. W przypadku odesłania Produktu niespełniającego tych wymagań, Sprzedawca odeśle go na koszt Konsumenta.

9. Sprzedawca zwraca Konsumentowi płatność za zwracany towar nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki zwrotnej.

10. Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że strony uzgodnią inaczej. Jeśli zamówienie było opłacone przelewem, zwrotu dokonuje się w ten sam sposób.

11. W przypadku częściowego zwrotu zamówienia, pierwotne koszty przesyłki towaru nie są zwracane.

12. Wyjątek od prawa odstąpienia: Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest Produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (zgodnie z art. 38 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta). Dotyczy to w szczególności mebli wykonywanych na wymiar oraz mebli tapicerowanych o niestandardowej tkaninie wybranej z wzornika pod konkretne zamówienie.

Reklamacje